Con motivo de realizarse el 3er Encuentro WEB 2.0 organizado por la organización Espacio Público, tuvimos la grata oportunidad de impartir un breve Taller Práctico de Community Manager gracias a la gentileza de Nadia Goncalves (que nos recomendó) y Erika Rosales (que nos invitó). Dada la naturaleza del evento y considerando una audiciencia variada con diversos niveles de conocimiento, diseñamos una presentación fundamentada en nuestra experiencia en la gestión, administración y desarrollo de plataformas WEB 2.0 con pequeños consejos que hemos puesto en práctica y aprendido en el tiempo que nos hemos dedicado a ello.
Lo primero que aclaramos es que la labor del Community Manager es un oficio No-Titulado y por ende no está reglada, no existe una norma que la califique académicamente (al menos en Venezuela) aunque por supuesto ya comiencen a existir patrones de sentido común para obrar con bien la cotidiana labor. Así mismo no es un concepto que podamos definir de buenas a primera sin caer en innecesarias faltas o excesos, sólo resta decir que es un oficio que, sobre todo, implica tomárselo en serio con tiempo, esfuerzo y dedicación, así como prepararse con el mayor profesionalismo posible, sin olvidar, por favor, que profesionalismo no es sinónimo de ego y altanería.
Para muchos serán cosas que ya están cansados de leer y dan por sentado, aunque tal y como lo conversábamos (y se reitero en el Taller Práctico de Netiqueta de Grissel Montiel en el 2do. día de la jornada) muchas veces lo obvio se da por sentado y termina olvidándose o descuidándose y esta presentación fue concebida como una conversación (y en efecto así se desarrolló) no como una charla magistral ya que son consejos y experiencias propias puesto que creemos que cada Community Manager se va haciendo de su propio estilo y preferencias.
Como verán nos propusimos señalar un poco los qué para que cada quién pueda elegir el cómo, ya que resulta imposible condensar en una hora esos cómo y adicionalmente, como ya hemos dicho, cada Community Manager tiene sus conceptos, preferencias y estilo de trabajo y adicionalmente cada marca, producto o servicio exige por su propia naturaleza un manejo particular.
Así, finalmente, hacemos énfasis en concebir la labor del Community Manager dentro de distintas etapas de una campaña o proyecto y durante ésta, de allí que su título, esperamos sea de provecho y agrado.
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